Модуль 2.1.1.
«Конфлікт як позитивна сила змін»
із циклу модулів підтеми 2.1.
«Нове бачення процесу змін»
теми 2.
«Переосмислення лідерства у період змін як можливість руху до лідерства-служіння»
загального курсу
«Основи соціального лідерства-служіння».
«Ми не намагаємося стати одне одним,
ми повинні визнати одне одного,
вчитися бачити іншого і поважати його,
такого, яким він є».
(Герман Гессен)
Автор: Галина Канафоцька, координатор Центру соціального лідерства ХСП, тренер-викладач.
Цільова аудиторія: Різні фокус-групи від старшокласників до дорослого населення різного роду діяльності, релігійних, політичних та ідеологічних вподобань, різного рівня знань та компетентностей, різного рівня свідомості з високою мотивацією до власного зростання та бажанням відкриття свого потенціалу/талантів на шляху досягнення особистого і колективного розвитку та спільного блага і руху до відкриття та формування власного лідерства на засадах лідерства-служіння.
Вид: Тренінг-практикум-семінар.
Контекст модуля: Модуль «Конфлікт як позитивна сила змін» подається з метою формування нового погляду на природу і усвідомлення конфліктів та техніками їх вирішення і нормами управління ними, а також загального осмислення діалогу як умови переходу на вищий рівень розвитку громад/організацій.
Учасники модуля матимуть змогу отримати інформацію, знання та навички, які допоможуть їм: забезпечити загальне осмислення діалогу; змінити своє бачення щодо конфлікту та способів його вирішення; дозволять розглядати конфлікт як позитивну силу змін; зрозуміти, яким чином нові підходи до вирішення конфліктів сприяють створенню та підтримці позитивних стосунків, а також забезпечують спільний ріст і розвиток громади/організації.
Дещо з презентаційних слайдів модуля:
Хто б не прийшов до вас – це той, хто потрібно.
- Це нагадує нам, що не важливо, скільки людей прийде, хто вони і яке їх положення, важливо, що вони привносять свою цілеспрямованість, яка лише і здатна щось змінити, а тому вони і є “тими, хто потрібен”.
- Ми не знаємо, хто ми є, доки не починаємо взаємодіяти з іншими людьми, ідеями, подіями.
- Зіштовхуючись у конкретному просторі з ідеями інших, ми пробуджуємо свій потенціал.
Усвідомлення і відкриття власного потенціалу дозволяє людині:
- не перебувати у стані жертви зовнішніх впливів і внутрішніх обставин;
- скористатися свободою вибору змінити світ на краще, якщо це можливо;
- змінити себе на краще, якщо це необхідно;
- піднятися над і вийти за межі існуючого становища;
- перетворити негативні переживання у позитивні, конструктивні, творчі.
Страшно ризикувати, коли відчуваєш себе вразливим, але зробивши це, ми відкриваємося до навчання і побудови нових форм стосунків. Безпека не в оточенні – вона у нас самих.
«Ти скаржишся: «Це середовище… дуже на мене впливає!» – Відповім: «Звичайно. Саме тому потрібна добра школа, щоб залишаючись справжнім, носити з собою всюди своє власне середовище і задати свій тон спільноті, у якій живемо».»
(Св. Хосемарія Ескріва де Балагер)
«Апостольська душе, серед своїх ти наче камінь, що впав у озеро. – Словом і прикладом утвори навколо себе перше коло…і ще одне…,і ще, і ще… Щоразу ширше.
Чи тепер розумієш велич своєї місії?».
(Св. Хосемарія Ескріва де Балагер)
Процес нашого власного росту і розвитку потребує інформації/ знань, які ми відбираємо із зовнішнього оточення. Спілкування – одна із засадничих складових даного процесу, змістовне наповнення якого відкривається через розуміння походження і значення цього слова.
Спілкування і громада/організація:
- Communicate – латинський корінь, який також присутній у словах «communication» (спілкування) і «community» (громада). Його значення – «зробити спільним для багатьох, ділитися чимось».
- Процес, коли люди діляться думками, почуттями та ідеями одне з одним загальноприйнятними способами.
- Веде до громади (організації), тобто, – до розуміння, зближення, уміння цінувати одне одного.
Спілкування
Найважливіша цінність у побудові громади.
Власний ріст і розвиток означає не лише прагнення наповнювати власне життя змістом з його реалізацією, а й означає прагнення до взаємодії при цьому з іншими людьми.
- Усі об’єкти комунікаційних процесів суб’єктів створюють структурне ціле – світ змісту – логосу.
- Світ змісту торкається психології, а значить повинен враховувати як «логос», так і «психе» – душу.
Діалог
- від грецького слова «dia-logos».
Діалог без логоса, в якому відсутня скерованість на когось, – це взаємний монолог і взаємне самовираження. У ньому відсутня якість людської реальності, наповненої змістом і взаєморозвитком, тому що бути людиною – означає знаходитися у взаємовідносинах з кимось і бути скерованим на когось іншого, окрім себе самого.
То що ж таке спілкування?
Взаємодія двох сторін: тієї, що говорить і тієї, що слухає.
- умови співіснування, відкриті логосу,
- умови, які дають партнерам можливість відкриватися і рости у логосі.
Спілкування дозволяє
- усвідомити партнера як людину зі своїми унікальними природними нахилами.
Діалог потрібен, щоб:
- вияснити з наміром пізнати;
- виявити і перевірити вихідні положення;
- розкрити загальний зміст;
- об’єднати різні точки зору.
Діалог
- Не скерований на досягнення згоди;
- Потребує високого рівня довіри і поваги.
Базові умови діалогу:
- Визначте і відкладіть тимчасово ваші вихідні позиції;
- Не зважайте на посаду і статус;
- Сприймайте одне одного як партнери;
- Говоріть, коли відчуваєте потребу;
- Слухайте і говоріть без осуду;
- Уникайте прирікань;
- Слухайте ефективно;
- Відмовтесь від потреби у конкретному результаті;
- Займіться процесом дослідження;
- Зосередьтесь на навчанні.
Діалог/співбесіда/спілкування:
- Найважливіша форма роботи у громаді;
- Основний процес створення чогось спільного, цінного і нового (спільного капіталу, системи стосунків, колективного змісту).
«Найбільша перешкода особистісного спілкування – відсутність здатності слухати іншу людину уважно, з розумінням і умінням це робити. Цей недолік широко розповсюджений у сучасному світі і жахає».
(Карл Роджерс, психолог)
«У нас у цю епоху є багато нових викликів. Але дисципліни духовного життя є старими, як світ. І перша з них, перший крок духовного життя — це є постава слухання. Або назвім це сприйняттям, чи спогляданням, чи терпеливістю, чи чеканням.»
(Архиєпископ і митрополит Філадельфійський Борис Ґудзяк,
президент Українського католицького університету)
«Нехай Господь благословить наше слухання! Щоб ми хоч трохи краще сьогодні могли почути того, хто поруч, …. А передовсім набираймося нової наснаги, щоб чути Божий голос.
Ця постава дуже освободжує, коли ми звільняємся від ілюзій, що ми мусимо все зробити, все полагодити, все здобути, всіх задовільнити, розуміючи, що є один головний протагоніст. Те Слово, яке дало нам життя, яке нас благословить, яке нас провадить, потішає. І кличе щораз глибше поринати у таїнство нашого життя.»
(Архиєпископ і митрополит Філадельфійський Борис Ґудзяк,
президент Українського католицького університету)
«Спочатку було Слово…». Слово — це є інша назва Сина Божого. Якщо ми хочемо плекати своє життя з Богом, яке є Словом, то слід слухати.»
(Архиєпископ і митрополит Філадельфійський Борис Ґудзяк,
президент Українського католицького університету)
Вміння слухати – шлях до формування довіри і поваги.
«Слухання є метафорою не лише, коли ми говоримо про стосунки трьох осіб у Тройці. Слухання є метафорою взагалі щодо нашого спілкування. Це є відкрита постава до іншого. Яка сприймає іншого. З сприйманням — благословить, з сприйманням — визнає, з сприйманням — цінить.»
(Архиєпископ і митрополит Філадельфійський Борис Ґудзяк,
президент Українського католицького університету)
Стати майстром спілкування означає стати тим, хто говорить, і тим, хто слухає, одночасно.
- Спілкування – набутий навик поведінки.
- Навикам ефективного спілкування можна навчитися.
- Коли ми практикуємося, то вдосконалюємо нові навики.
«День у день невтомно працювати над собою…. Усім нам без виключення сказав Господь: «Будьте досконалими, як досконалий Отець ваш Небесний».
(Св. Хосемарія Ескріва де Балагер)
Якщо ми будуємо горизонтальні стосунки з людьми, не заглиблюючись у вертикальні відношення зі своїм внутрішнім світом, ми не побудуємо стосунків, що матимуть продовження в часі, а тим паче, стосунків ефективних. Тому маємо навчитися правильно спілкуватися.
Ми одночасно маємо бути тим, хто говорить, і тим, хто слухає, забезпечуючи максимально правильне спілкування.
Правильне спілкування відбувається, коли:
- Ми знаходимося у гармонії самі з собою;
- Наші слова і невербальні повідомлення погоджені одне з одним і з нашими намірами;
- Наші наміри не наносять шкоди життю;
- Наші наміри наповнені любов’ю.
«Любити ближнього , як самого себе означає бачити в ньому ту саму гідність, якою я сам втішаюся, оскільки розумію, що походжу від Бога, бо Бог мене сотворив. Так само Бог сотворив усіх інших. А ЛЮБОВ, яку заповідав нам Ісус Христос, – то і є почуття власної гідності.»
(Бл. Любомир Гузар)
«Визнання власної гідності … – це вияв … смирення, оскільки це наближає нас до істини про себе самих. Справжнє смирення – життя в істині – неможливе без віри.»
(Олександр Діанин-Гавард )
Спілкування/діалог:
- Допомагає зрозуміти індивідуальні відмінності і сильні сторони громади/організації;
- Забезпечує процес включення у позитивну взаємодію через розуміння і сприйняття відмінностей і сильних сторін;
- Створює безпечне місце;
- Підсилює якості громади/організації;
- Сприяє вирішенню конфлікту.
Разом з діалогом:
- Громади (організації, команди) будуть діяти на вищому рівні, тому що навчаються використовувати творчу енергію, приховану у конфлікті, з яким вони працюють, використовуючи діалог;
- Конфлікти сприймаються як позитивна сила для змін.
Конфлікт
- відсутність згоди між двома і більше сторонами, які можуть бути окремими особистостями і групами.
Конфлікт:
- функціональний – веде до підвищення ефективності громади/організації;
- дисфункціональний – веде до зниження власного задоволення, групової співпраці, розвитку і ефективності громади/організації.
З поміж причин конфлікту варто означити:
- розбіжності в цілях;
- розбіжності в уявленнях і цінностях;
- відмінності у манерах поведінки і життєвому досвіді;
- приховані мотивації;
- незадовільні комунікації.
«Основна динаміка псевдогромади – це відхід від конфлікту. Відсутність конфлікту у групі саме по собі нічого не означає. Істинна громада може мати чудові і часом досить довгі періоди без конфлікту. Але це тому, що вона навчилася справлятися з конфліктом, а не уникати його.
Псевдогромада відходить від конфлікту; істинна громада вирішує його».
(Скотт Пек).
Що сприяє створенню та підтримці стосунків і громади?
- Писані (чи неписані) очікування чи правила поведінки;
- Випрацюваний груповий кодекс поведінки;
- Спільні цінності.
Що забезпечує наявність спільних цінностей та норми і правила, що їх підтримують?
- Якість людських взаємовідносин;
- Спільний ріст і розвиток;
- Формування позитивного іміджу громади/організації, при якому вона стає пізнаваною і відомою.
Пам’ятайте:
- Гармонія створює громаду;
- Конфлікт, що ефективно вирішений, допомагає будувати і підтримувати громаду;
- Спроби уникнути конфлікту чи неефективно його вирішити, руйнівні для громади;
- Конфлікт природний, ні негативний, ні позитивний, він просто є;
- Конфлікт починається всередині;
- Справа не у тому, що у вашому житті є конфлікт, а у тому, як ви його вирішуєте;
- Не ситуація викликає розлад і погані відчуття, а те, як ми з нею справляємося;
- Відмова від хибних уявлень і піднесення свого рівня свідомості дозволяє ставати вільними;
- Конфлікт – не боротьба;
- Не потрібно бути переможцем чи переможеним;
- Перемога і поразка – для спортивних ігор, а не для конфлікту;
- Вирішення конфлікту не у тому, хто правий;
- Справа у визнанні і сприйнятті відмінностей;
- Протиріччя можуть привести до кращого розуміння того, як інші бачать ситуацію;
- Навчання, ріст, співпраця – цілі, що спрямовують до вирішення конфлікту;
- Конфлікт – це можливість навчання, а спільна перемога усіх учасників у його вирішенні – бажаний результат;
- Ефективне вирішення конфлікту дозволяє поважати гідність кожного;
- Природа використовує конфлікт як основну рушійну силу змін;
- Конфлікт – це дар взаємодії енергії, ніхто нічого не втрачає, створюється щось нове;
- Конфлікт пропонує нам вибирати: створити глибші і радісніші стосунки чи розійтися з тими, хто нам не байдужий;
- Ми будуємо на ідеях одне одного;
- Можна випрацювати рішення, в яких враховані потреби усіх і усі ми стаємо переможцями;
- Через діалог і конфлікт ми створюємо і підтримуємо стосунки і громаду;
- Конфлікт потрібно розглядати як позитивну силу змін.
«В конфлікті потрібно бути не каменем, а водою. Вода може змінюватися, а камінь – ні.
Відчуття значущості, непорушності, зверхності – суть каменя, яку він буде відстоювати. У каменя лише одна схема поведінки, один спосіб взаємодії з оточуючим середовищем, а у води їх сотні і тисячі, тому вода завжди переможе камінь. Поклоніння майбутньому, тобто принципам, ідеалам, справедливості, перетворює людину на камінь. Те, чому ми поклоняємося, повинно бути єдиним. Неможливо бігти одночасно у декількох напрямках.
Чим більше людина поклоняється майбутньому, тим менше у неї лишається варіантів розвитку. На кінець лишається лише одна модель, один варіант розвитку. Людина починає панічно боятися краху цієї моделі і ненавидіти кожного, хто може порушити її плани. Одноваріантність події робить її неймовірно вразливою і призводить до падіння енергії. Відбувається поступове затухання і втрата майбутнього.
Якщо людина поклоняється любові, то у неї можуть бути десятки і сотні сценаріїв розвитку майбутнього. Чим вища енергія, тим більше варіантів можливих ситуацій. Людина перестає бути рабом майбутнього. Тому вихідною точкою виховання іншої людини повинна бути любов, а не принципи, ідеали і справедливість. Потрібно проявляти оптимізм і терпіння та примінювати безліч різних спроб вирішення конфлікту.»
(Японська мудрість)
«Боже, ти закликав нас до єдности у вірі і любові, сказавши через Сина Твого єдинородного: «Щоб усі були одно». Просвіти ж нас Духом Святим, щоб ми завжди чули цей заклик та виконували волю Твою…Допоможи нашому спілкуванню, щоб ми, прагнучи зрозуміти наші відмінності, в головному мали єдність, у другорядному – свободу, в усьому – любов…»
(З молитви за єдність)
«Усе робіть для Любові. Таким чином у вас не буде справ незначних, а тільки великі..»
(Св. Хосемарія Ескріва де Балагер)
Більше про діалог, конфлікт та взаємовідносини у тезах Галини Канафоцької:
- «Конфлікт як позитивна сила змін громад»;
- «Діалог в контексті забезпечення позитивної взаємодії на міжособистісному і соціальному рівнях»;
- «Освітній діалог в механізмах трансформації цінностей»;
- «Взаємовідносини як чинник відкриття власного потенціалу та основа забезпечення перспектив спільного зростання».
Якщо Вас зацікавив модуль і Ви хочете:
- Створити безпечне середовище, в якому ви могли б відкрито і довірливо спілкуватися з іншими;
- Покращити здатність слухати;
- Досягти розуміння індивідуальних відмінностей і групових сильних сторін;
- Зрозуміти та усвідомити природу, значення конфлікту і шляхи його вирішення;
- Ознайомитися з техніками вирішення та нормами управління конфліктом;
- Проаналізувати послідовність кроків при спільному вирішенні конфліктів в громадах/організаціях,
а також отримати відповіді на питання:
- Що таке діалог, які його базові умови і для чого він нам потрібен?;
- Як через діалог забезпечити перехід на вищий рівень розвитку громад/організацій?;
- Як діалог включити у процеси вирішення конфліктів, щоб використати творчу енергію конфлікту?;
- Що таке конфлікт і які існують правила його мирного вирішення?;
- Які існують міфи та реальність про природу та усвідомлення конфлікту?;
- В чому «Магія конфлікту» і яка модель її відкриття?;
- Які техніки допомагають вирішувати конфлікти?;
- Які норми управління конфліктом?;
- На чому ґрунтується спільний процес управління конфліктом?;
- Яким чином створюються і підтримуються стосунки в громаді/організації?.
- Які кроки і яка їх послідовність при спільному вирішенні конфліктів в громадах/організаціях?
Тоді слідкуйте за нашими анонсами, приєднуйтеся до нашої групи дописувачів, а в подальшому слухачів і учасників курсу «Основи соціального лідерства-служіння».
Ваші відгуки і коментарі важливі для нас і ми заздалегідь вдячні за них.
Курс уже на старті. Інформацію про час і місце проведення модуля буде розміщено на сайті ХСП. Тож слідкуйте за інформацією і долучайтеся до нашого курсу.
Далі буде…